Vil du være en del af en international teknologivirksomhed i vækst, hvor du får mulighed for at arbejde med nogle af Nordens førende virksomheder? Som Supportkonsulent hos TRIMIT bliver du ansvarlig for at hjælpe vores kunder med at få mest muligt ud af vores ERP- og portal-løsninger. Du bliver en del af et stærkt team, hvor der er fokus på sparring, samarbejde og fælles succes – og hvor du får struktureret oplæring i både løsningen og supportprocessen. Hos TRIMIT får du en rolle med stor faglighed, ansvar og et stærkt produkt i ryggen. Du får stor frihed og fleksibilitet i en kultur, hvor der er kort vej fra idé til handling, og hvor fællesskab og faglighed går hånd i hånd.
Du får en spændende hverdag, hvor du med reference til virksomhedens Head of Support & Consultancy, får ansvaret for følgende arbejdsopgaver:
- Rollen som supportkonsulent vil være at tage imod dagligdagssupport fra alle vores kunder (primært danske).
- Visitering af opgaver for at definere, om der er tale om en supportopgave eller en konsulentopgave.
- Support løses jf. serviceaftale.
- Der er intet budget på supportkonsulenter, netop grundet vores serviceaftale.
- Supporten har åben fra 8-16 man.-tors. og 8-14 fredag. Arbejdstiderne er 8-16.15 man.-tors. og 8-14.30 fredag.
- Supportere kunder med TRIMITs ERP- og portal-løsninger
- Hjælpe kunder med at identificere og løse tekniske udfordringer
- Vejlede og træne kunder i brugen af systemerne, så de får maksimal værdi
- Dokumentere supportforløb og bidrage til løbende forbedringer af processer
- Samarbejde tæt med kolleger om komplekse kundesager og tekniske løsninger
- Deltage i møder og planlægning af supportindsatsen
- Opbygge viden om virksomhedens referencekunder for at kunne rådgive kunder bedst muligt
- Agere ambassadør for virksomhedens værdier
For at få succes i rollen har du formentlig en teknisk eller IT-relateret baggrund og erfaring med ERP-løsninger. Erfaring med Microsoft Dynamics Business Central eller NAV er et krav. Det vigtigste er, at du har lysten og evnen til at arbejde med rådgivende support – og at du motiveres af at hjælpe kunder og skabe positive oplevelser.
Du behersker dansk på højt niveau på skrift og i tale, ligesom du kan begå dig på engelsk. Derudover er du bosiddende i hensigtsmæssig kørselsafstand til virksomhedens lokation i Viborg eller Kolding.
Du er af natur udadvendt og nysgerrig med en skarp teknisk forståelse, der gør dig i stand til hurtigt at identificere problemer og finde løsninger. Du lytter aktivt til kundernes behov og omsætter dem til konkrete handlinger, der skaber værdi – altid med fokus på god service og et smil i telefonen. Du arbejder struktureret og målrettet, tager ansvar hele vejen og sætter en ære i at levere det, du lover. Du er selvkørende og initiativrig, men ser samtidig værdien i tæt samarbejde, hvor viden og erfaring deles til gavn for både kunder og team.
Er du den nye supportkonsulent til TRIMIT i Viborg eller Kolding? Så skynd dig at uploade din ansøgning og dit CV. Vi opfordrer alle til at ansøge uanset køn, seksualitet, etnicitet, alder og religion. For yderligere information om stillingen kan henvendelse rettes til Sensu A/S, Thomas Bech på +45 22 89 89 76. Du kan læse mere om TRIMIT Group her: www.trimit.com.
Vi opfordrer dig til at søge snarest, da vi behandler ansøgningerne løbende.
